Francisco Gallardo PQPI 2: 2013

miércoles, 19 de junio de 2013

Mi compañero J.Antonio y yo, Francisco Gallardo, exponemos nuetstro lineal.

J.Antonio y yo hemos realizado nuestro propio lineal en la clase de OPV & ABC. Trata de una tienda de ropa.

Aquí junto al lineal.

Nuestro lineal.

Parte superior del lineal.

Parte inferior del lineal.

martes, 18 de junio de 2013

Mi maqueta ( EN3RGYM ).

Nuestra maqueta está basada en unos planos que nos han hecho nuestros compañeros del ciclo medio de comercio, en la que nos han facilitado la construcción.

La maqueta está hecha de Poliespan ( corcho de bolitas ), y J.Antonio y yo hemos cogido las medidas para cortar, pintar y montar. A continuación pueden ver como hemos progresado.

Cortando las paredes y las puertas.

Fachada por los 4 lados.

Montando el gimnasio.

Montando.

Yo pintando.

Yo pintando las líneas de las paredes.

Primer piso del gimnasio montado casi.

Planta baja terminada.

La puerta de entrada.

La Sala de Spining Tour.

Zona de pesas del gimnasio en la planta baja.

Galería Comercial con nuestra maqueta, inauguración.

Logo Galería Comercial con todos los proyectos.

Nuestro proyecto. EN3RGYM, nosotros te ponemos en forma.

Responsables proyecto: Pablo y David.

Visita del alcalde a nuestro proyecto. (Dándole la mano a uno de los socios del proyecto, Javi Bernad).

Yo(Francisco Gallardo), J.Antonio, David, Pablo.

Mi compañero J.Antonio y yo hemos realizado una maqueta basada en el proyecto de unos compañeros del ciclo de grado medio de comercio. El proyecto se llama EN3RGYM, y trata sobre un gimnasio.

viernes, 19 de abril de 2013

viernes, 8 de marzo de 2013

1- La actitud.

-Inclinación del cuerpo hacia el interlocutor: Atención y interés.
-El cuerpo hacia atrás: Desinterés y pesado.
- Movimiento de hombros: Duda y abatimiento.
- Rascarse el cuerpo: Desgana.
- Agarrarse a la mesa: Dar firmeza, inseguridad.
- Brazos abiertos al estar sentado: Receptividad.
- Brazos caídos: Abatimiento.
- Brazos cruzados: Postura de descanso o paliza que me espera.
- Brazos hacia atrás: Descanso y sin compromiso.
- Inclinación hacia delante: Actitud positiva.
- Espalda rígida: Tensión y nerviosismo.
- Hombros hacia arriba: Abatimiento.

2- La postura.

- Agresividad, relajación, confianza, superioridad y cierto sentido al ridículo.

3- Los gestos.

- Cuando cerramos el puño, levantamos la mano o movemos la cabeza de determinada manera entendemos lo mismo.

El lenguaje corporal.

1La mirada.

El contacto visual frecuente muestra un interés de la persona hacia lo que decimos y una actitud abierta y positiva. La mirada de negocios se focaliza en el triángulo que forman los ojos y el centro de la frente; la mirada social se centra en el triángulo entre los ojos y la boca; y la mirada íntima recorre el triángulo formado por los ojos y el mentón, pero además puede dirigirse a otras partes del cuerpo.

2La sonrisa.

Es el gesto universal por excelencia. La sonrisa sencilla de baja intensidad transmite debilidad de carácter, falta de confianza y timidez; la sonrisa sencilla de alta intensidad da una sensación de confianza, amabilidad y calor; en la sonrisa superior de baja intensidad se enseñan los dientes superiores y se transmite una mayor carga expresiva de cordialidad y amistad, mientras que en la sonrisa superior de alta intensidad se abre más la boca y puede significar, ante amigos de confianza, alegría o una sorpresa agradable; la sonrisa amplia enseña todos los dientes y es la máxima expresión de la alegría, el placer y la felicidad.

3Las manos.

El frotarse las manos denota una expectación positiva; las manos con los dedos entrelazados es un gesto con el que se intenta disimular una actitud negativa; cogerse las manos por la espalda indica un alto grado de seguridad. Colocamos la palma hacia arriba cuando queremos persuadir a otra persona de nuestro mismo status para que realice algo que deseamos, mientras que la palma hacia abajo implica una mayor autoridad.

4El apretón de manos.

Si ofrecemos la mano con la palma hacia abajo significa que queremos hacernos con la dirección del encuentro, si ofrecemos la mano con la palma hacia arriba estaremos cediendo el control de la situación a la otra persona; si el apretón de manos va acompañado de un apretón de brazos o de hombro se intensifica el sentimiento de simpatía y cooperación, pero sólo debe aplicarse con personas de mucha confianza.

5Los brazos, las piernas y los pies.

Tanto el cruce de brazos como el de piernas demuestran una actitud defensiva y, por tanto, negativa. El cruce de pies puede reflejar cierta timidez.

6La manera de sentarnos.

Si nos sentamos en el borde de la silla con la espalda recta estamos en una posición de máxima atención pero también puede indicar subordinación y servilismo; si nos sentamos en el borde, con el cuerpo hacia adelante y la cabeza y las manos caídas demostramos malestar e inseguridad; si utilizamos el brazo del asiento para sentarnos pareceremos dominantes, abiertos y seguros de nosotros mismos.

7El movimiento.

Una persona que camina con las manos apoyadas en las caderas es decidida, eficaz y rápida; el caminante abatido anda con las manos en los bolsillos y con los ojos bajos; aquel que camina con pasos cortos es alquien preocupado por los detalles; los pasos grandes indican energía e inmediatez, pero si van acompañados de unos brazos poco dinámicos demuestran poca disponibilidad para actuar, reserva y pasividad; el caminante preocupado anda lentamente, con la cabeza inclinada y las manos en la espalda.

8La verdad y la mentira.

Demostraremos sinceridad con los brazos y las manos abiertas o con una mano en el pecho. Gestos que delatan a un mentiroso pueden ser tirar del cuello de la camisa, los dedos en la boca, la mirada de soslayo, colocar los pies o el torso hacia la salida, tocarse la nariz o un ojo.

viernes, 1 de marzo de 2013

Mi código QR

miércoles, 20 de febrero de 2013

Biografía Charles Chaplin.

Nació en Londres, Inglaterra, Reino Unido.
Fecha de nacimiento: 16 de abril de 1889.
Murió en Vevey, Suiza.
Fecha de defunción 25 de diciembre de 1977.

Sir Charles Spencer Chaplin, KBE, fue un actor cómico, compositor, productor y director cinematográfico y escritor inglés mejor conocido por sus populares interpretaciones durante la época del cine mudo. Desde entonces, es considerado como una de las figuras más representativas del humorismo.

Reconocido por su popular personaje Charlot, se destacó en cine desde principios de la década de 1910 hasta los años 1950. Filmó alrededor de noventa películas, entre ellas Kid Auto Races at Venice (1914), La quimera del oro (1925), Luces de la ciudad (1931), Tiempos modernos (1936) y El gran dictador (1940).

Fue uno de los cofundadores de la United Artists en 1919, junto con Mary Pickford, Douglas Fairbanks y David Griffith. Influenciado por el francés Max Linder, su carrera artística abarcó más de siete décadas y recibió un premio de la Academia en 1928. Candidato al premio Nobel de la Paz en 1948, abandonó Estados Unidos tras una serie de polémicas que lo involucraron con el comunismo y con la realización de actividades antiestadounidenses.

En sus últimas décadas, sus trabajos disminuyeron pero se lo pudo apreciar en La condesa de Hong Kong y Un rey en Nueva York. Casado en cuatro ocasiones, sus hijos Geraldine, Josephine y Sydney Chaplin también se dedicaron al espectáculo. En 1972 se le otorgó el premio Óscar Honorífico y en 1975 fue nombrado Sir por la reina Isabel II. Murió en la temporada navideña de 1977.

viernes, 15 de febrero de 2013

San Valentin, campaña comercial

¿Quién fue San Valentín?

Hoy diríamos que fue un rebelde. Corría el año 270 cuando el emperador romano Claudio II prohibió a los miembros de su ejército que se casaran, con el argumento de que los hombres casados eran malos guerreros y servían mal las necesidades del Imperio.

El obispo Valentín se opuso al decreto y promovió el matrimonio entre las jóvenes parejas de enamorados, quienes acudían a la iglesia a contraer nupcias en secreto. En vano Claudio II le exigió al obispo rebelde que cumpliese con la prohibición, pues Valentín continuó celebrando matrimonios en la clandestinidad.

¿Porqué es el santo de los enamorados?

El 14 de febrero el obispo cristiano fue decapitado, tras ser apaleado y lapidado por órdenes del emperador.

En el siglo V de nuestra era, el papa Gelasio instituyó el 14 de febrero como el día de San Valentín, patrón de los enamorados.

Mientras estaba en prisión, los días previos a su muerte, Valentín se enamoró de una ciega a la que por la fuerza de su fe devolvió la vista. Al despedirse, el obispo dejó un mensaje para su amada que firmó “De tu Valentín”. De allí nacen muchas tradiciones que hoy día conservamos.

San Valentín en el comercio.

martes, 12 de febrero de 2013

El código de barras.

viernes, 8 de febrero de 2013

La Comunicación Telefónica.

1. Reglas de cortesía telefónica.

2. Estilos de comunicación.

3. Atención de reclamos.

4. Que decir y que no decir en una comunicación telefónica.

5. 10 cosas que no hay que hacer en una comunicación telefónica.

6. Como dejar un mensaje.

7. El mensaje útil.

8. Preguntas informativas.

9. Técnicas de sondeo.

10. El tratamiento de las objeciones.

11 Cómo se deletrea.

1. Reglas de cortesía telefónica.

1) Al contestar una llamada.

· Responda rápidamente.

· Use la siguiente frase: "Buenos días, en que le puedo ayudar?

· Cada saludo con voz clara y pausada.

· No olvide usar el saludo apropiado ( buenos días, buenas tardes, buenas noches)

2) En caso de ser necesario dejar a un cliente en espera.

· Informe al cliente el motivo por el cual va a ponerlo en espera.

· No disponga del tiempo del cliente: permita que él decida si desea aguardar o prefiere llamar mas tarde

· No deje en espera a un cliente en espera por mas de 30 segundos. De ser necesario, retome el llamado informando al cliente

· Cuando retome el llamado, comience con el nombre del cliente

3) Al transferir una llamada

· Transfiera solo aquellas llamadas que Ud. no pueda atender

· Asegúrese de conocer el uso del teléfono para transferir llamadas

· Antes de transferir el llamado, informe al cliente que acción va a efectuar

· Cuando transfiera al otro sector, espere a que su compañero lo atienda. Infórmele el nombre del cliente y el motivo de la llamada, evitando así que él le tenga que repetir cualquier dato

· Cuando recibaReglas de cortesía telefónica

Estilos de comunicación

Atención de reclamos

Que decir y que no decir en una comunicación telefónica

10 cosas que no hay que hacer en una comunicación telefónica

Como dejar un mensaje

El mensaje útil

Preguntas informativas

Técnicas de sondeo

El tratamiento de las objeciones

Cómo se deletrea. una llamada transferida, en primer instancia preséntese, llame al cliente por su nombre y verifique con una breve reseña la información que ha recibido

4) Transmitir mensajes entre operadores del servicio

· Si un cliente le pide hablar con un compañero suyo, intente solucionar Ud. mismo su pedido, evite en lo posible tomar mensajes

· Si es necesario tomar un mensaje, escriba el nombre de la persona que llamó, y el

teléfono al cual debe responderle y en lo posible en el horario en cual debe realizar el

llamado

· Describa en forma clara el mensaje

· Repita que es lo que Ud. escribió para verificar si comprendió correctamente

5) Al terminar una llamada

· Agradezca al cliente su llamada

· En caso de ser necesario un seguimiento, informe al cliente

· Confirme el teléfono para conectarse con él

· Haga una pausa

· Espere que el cliente corte antes que Ud

6) Uso de palabras apropiadas

· Evite usar palabras técnicas o de uso interno: si utiliza palabras que el cliente no

comprende, lo pondrá en una situación incómoda

· Brindar la información en su medida justa

· La información es un "valor", no excederse, ni escatimarla

· Jamás contestar con preguntas

7) Pequeños y grandes detalles

· "Lo molesto por": En ocasiones un cliente utiliza esta frase, es un detalle a tener en

cuenta para acentuar la cortesía telefónica, ya que si Ud. no dijera nada, estaría

aceptando que efectivamente se trata de una molestia

· "Las muletillas": son aquellas palabras que utilizamos en forma reiterada, nos

apoyamos en ellas para elaborar mentalmente la respuesta que vamos a dar.

Ejemplos: Correcto, digamos, no?, le comento, etc. Estas muletillas pasan

desapercibidas para nosotros, sin embargo, quien lo escucha lo percibe claramente. A "¿Me entiende? remplácelo por : ¿Soy claro? ¿Me explique correctamente?

· Palabras que subestiman al cliente y por lo tanto atentan contra una atención cortés. Ejemplos: "Es obvio"

8) Personalice la conversación

· Cada cliente se comunica solo con un representante de su empresa, solo con Ud.

· Para que el cliente se sienta a gusto, use su apellido o nombre en la conversación.

Pautas:

a) Anteponga Sr./ Sra.

b) Trátelo de Ud.

2. Estilos de comunicación.

viernes, 25 de enero de 2013

Estudio de un escaparate 3.

CONTESTA DE CADA UNO DE ELLOS LAS SIGUIENTES CUESTIONES:

TIPO: Fondo cerrado

NOMBRE DE LA TIENDA: inside

SITUACIÓN EN DONDE SE ENCUENTRA: avda. jaume I

FECHA EN QUE SE HACE EL ESTUDIO : 08 - 02 - 2013
TEMPORADA: invierno

FACTORES QUE AFECTAN AL ESCAPARATE:

Nuestro público objetivo: Lo que más nos importa, los clientes.

Nuestro establecimiento: Lugar y situación donde se encuentra nuestro establecimiento.

Nuestro escaparate: Lo más importante de nuestra tienda, donde das la idea de lo que se vende.

CLASIFICACIÓN DE ESCAPARATES:

Según los puntos de interés

- Zona Alta.
- Zona Media.
- Zona Baja.

Según su estructura

*Abiertos: NO. Porque no se se ve el interior.

*Cerrados SÍ. Porque el escaparate tiene su propio fondo ya que no nos deja ver el interior de el establecimiento.

*Tradicionales: SÍ. Porque se encuentra cerrado y empieza a la parte superior del suelo.

*De control comercial y corners: NO. Porque no está definido.

Según su función

*Iniciales o de temporada: NO. Porque no informa de nuevas modas o tendencias.

*Comerciales: SÍ. Porque muestra un mensaje del producto claro.

*Promocionales: SÍ. Porque es parecido al anterior.

*Prestigiosos: No. Porque no se exponen los artículos.

*Ocasionales*Informativos*: Ocasionales. Porque cambian los productos.

*Publicitarios: NO. Porque no muestra una campaña publicitaria.

*De precio: NO. Porque no se muestran los productos con los precios.

LA ILUMINACIÓN

EL COLOR

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN ESCAPARATE

Limpieza:

Orden:

Productos:

Color:

Elegir un tema, idea eslogan:

Buena iluminación:

Precios:

COMPOSICIONES DE ESCAPARATES

Elección de artículos

Herramientas de exposición

Composiciones horizontales

Diferencia de alturas y profundidad

Respeta los espacios

Separar los elementos o conjuntos de las paredes y fondo

Dominancia

Equilibrio

Contraste

Proporción

Ritmo

Repetición

PLANIFICA CON TIEMPO EL CAMBIO

Estudio de un escaparate 2.

CONTESTA DE CADA UNO DE ELLOS LAS SIGUIENTES CUESTIONES:

TIPO:

NOMBRE DE LA TIENDA:

SITUACIÓN EN DONDE SE ENCUENTRA:

FECHA EN QUE SE HACE EL ESTUDIO ____-____-_____ TEMPORADA:______________

FACTORES QUE AFECTAN AL ESCAPARATE:

Nuestro público objetivo

Nuestro establecimiento

Nuestro escaparate

CLASIFICACIÓN DE ESCAPARATES:

Según los puntos de interés

Según su estructura

*Abiertos

*Cerrados

*Tradicionales

*De control comercial y corners

Según su función

*Iniciales o de temporada

*Comerciales

*Promocionales

*Prestigiosos

*Ocasionales*Informativos*

*Publicitarios

*De precio.

LA ILUMINACIÓN

EL COLOR

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN ESCAPARATE

Limpieza

Orden

Productos

Color

Elegir un tema, idea eslogan

Buena iluminación

Precios

COMPOSICIONES DE ESCAPARATES

Elección de artículos

Herramientas de exposición

Composiciones horizontales

Diferencia de alturas y profundidad

Respeta los espacios

Separar los elementos o conjuntos de las paredes y fondo

Dominancia

Equilibrio

Contraste

Proporción

Ritmo

Repetición

PLANIFICA CON TIEMPO EL CAMBIO

Estudio de un escaparate 1.

ESTUDIO DE UN ESCAPARATE

INTRODUCE UNA FOTOGRAFÍA DEL ESTABLECIMIENTO A ESTUDIAR.

PARA HACER ESTE TRABAJO DEBES BASARTE EN LOS APUNTES QUE TE HE ENTREGADO

DEBES ELEGIR LOS ESCAPARATES QUE SE PROPONENEM
EJEMPLO PUEDES ELEGIR TU DOS TIPOS

1º UNO QUE TE GUSTE

2ª OTRO QUE NO

SOLAMENTE DEBERÁS CONTESTAR EL APARTADO QUE CREAS TIENE RELACIÓN CON EL ELEGIDO, LOS COMENTARIOS OPORTUNOS.

CONTESTA DE CADA UNO DE ELLOS LAS SIGUIENTES CUESTIONES:

TIPO:

NOMBRE DE LA TIENDA:

SITUACIÓN EN DONDE SE ENCUENTRA:

FECHA EN QUE SE HACE EL ESTUDIO ____-____-_____ TEMPORADA:______________

FACTORES QUE AFECTAN AL ESCAPARATE:

Nuestro público objetivo

Nuestro establecimiento

Nuestro escaparate

CLASIFICACIÓN DE ESCAPARATES:

Según los puntos de interés

Según su estructura

*Abiertos

*Cerrados

*Tradicionales

*De control comercial y corners

Según su función

*Iniciales o de temporada

*Comerciales

*Promocionales

*Prestigiosos

*Ocasionales*Informativos*

*Publicitarios

*De precio.

LA ILUMINACIÓN

EL COLOR

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN ESCAPARATE

Limpieza

Orden

Productos

Color

Elegir un tema, idea eslogan

Buena iluminación

Precios

COMPOSICIONES DE ESCAPARATES

Elección de artículos

Herramientas de exposición

Composiciones horizontales

Diferencia de alturas y profundidad

Respeta los espacios

Separar los elementos o conjuntos de las paredes y fondo

Dominancia

Equilibrio

Contraste

Proporción

Ritmo

Repetición

PLANIFICA CON TIEMPO EL CAMBIO

martes, 22 de enero de 2013

Vídeo "Yo soy el cliente"

10 Observaciones a tener en cuenta:
- Hay que tratar al cliente como se lo merece.
- Acuérdate del cliente.
- No llevar a lo profesional lo profesional.
- Sugerirle lo mejor al cliente.
- No dejar al cliente con la duda.

viernes, 18 de enero de 2013

Ganadores del concurso de escaparates 2012

** Los escaparates premiados en la Vall dÚixó 2012
Según los vídeos de les establecimientos ganadores, coloca una foto del comercio premiado en la cotegoria correspondiente.

ORIGINALIDAD E INNOVACIÓN
Big Mat Nebot

ILUMINACIÓN Y COLORIDO
Nombre del comercio.

EXPOSICIÓN DEL PRODUCTO
Nombre del comercio.

MEJOR TEMÁTICA LOCAL
Nombre del comercio.

ESPECIAL DE PUBLICO A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Nombre del comercio.

http://ieshonorigarciacomercio.blogspot.com.es/2013/01/concurso-de-escaparates-en-la-vall.html